КОМИТЕТ ПО ДЕЛАМ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ,
ВНУТРЕННЕЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 19 июня 2023 г. в„– 28

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
В КОМИТЕТЕ ПО ДЕЛАМ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, ВНУТРЕННЕЙ
И ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа комитета по делам территориальных образований, внутренней
и информационной политики Волгоградской обл. от 31.01.2024 в„– 4)

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. в„– 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемые:
1.1. Порядок организации личного приема граждан в комитете по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области;
1.2. График проведения личного приема граждан в комитете по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области.
2. Отделу финансового, хозяйственного обеспечения и делопроизводства обеспечить размещение информации на информационном стенде комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области и официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети Интернет на странице комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области.
3. Начальнику отдела финансового, хозяйственного обеспечения и делопроизводства комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области Пономаревой О.Н. обеспечить ознакомление сотрудников комитета с настоящим приказом.
4. Признать утратившим силу приказ комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области:
от 18 апреля 2017 г. в„– 22 "Об утверждении графика личного приема граждан в комитете по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области".
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
6. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.

Председатель комитета
М.Н.БИТЮЦКИЙ





Утвержден
приказом
комитета
по делам территориальных
образований, внутренней
и информационной политики
Волгоградской области
от 19 июня 2023 г. в„– 28

ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ДЕЛАМ
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, ВНУТРЕННЕЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОЛИТИКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в комитете по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области.
2. Личный прием граждан в комитете по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области (далее - Комитет) осуществляется председателем комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области, заместителями председателя комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области (далее - уполномоченные лица) в соответствии с Графиком проведения личного приема граждан (далее - График) в Комитете, утверждаемым приказом Комитета.
График личного приема граждан, информация о номере телефона для записи на личный прием, дни и часы, в течение которых производится запись, почтовый и электронный адреса, на которые могут направляться обращения граждан с просьбой о записи на личный прием, размещаются на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети Интернет на странице Комитета, а также на информационном стенде в здании Комитета.
3. В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан председателя Комитета личный прием граждан проводит лицо, временно осуществляющее полномочия председателя Комитета.
В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан уполномоченного лица, к которому записан гражданин, личный прием переносится на другой рабочий день, о чем гражданин своевременно уведомляется лицом, ответственным за организацию записи граждан на личный прием (далее - ответственное лицо).
4. Запись на личный прием граждан к председателю Комитета и уполномоченным лицам осуществляется на основании личного обращения гражданина, с использованием средств телефонной связи и (или) на основании письменного обращения, в том числе поступившего в форме электронного документа, в соответствии с Графиком личного приема и осуществляется ответственным лицом, в порядке очередности согласно предварительной записи в журнале учета личного приема граждан в Комитете по форме согласно приложению в„– 1 к настоящему Порядку.
5. Запись граждан на личный прием, проводимый председателем Комитета и уполномоченными лицами, прекращается не позднее чем за три рабочих дня до проведения личного приема граждан.
6. Гражданам, пришедшим на личный прием, должна быть обеспечена возможность ожидать приема сидя и оформить письменное обращение.
7. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. в„– 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон в„– 59-ФЗ).
8. В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поставленных им вопросов. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, содержание ответа на обращение заносится в карточку личного приема гражданина.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассматривается в соответствии с требованиями Закона в„– 59-ФЗ.
9. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию Комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
10. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее были даны ответы по существу поставленных в обращении вопросов.
11. По поручению председателя Комитета или уполномоченных лиц руководители структурных подразделений Комитета могут участвовать в личном приеме граждан.
12. Ответственное лицо в ходе личного приема или после его окончания заполняет карточки личного приема граждан в Комитете по форме согласно приложению в„– 2 к настоящему Порядку. Карточки личного приема учитываются и хранятся в хронологическом порядке по дате.
Ответственное лицо:
осуществляет предварительную запись граждан на прием;
в день приема на основании документа, удостоверяющего личность гражданина, оформляет карточку личного приема граждан. Может уточнять существо вопроса, а также знакомиться с представленными гражданином документами;
осуществляет подбор необходимых документов и представляет их председателю Комитета или уполномоченному лицу, осуществляющему личный прием;
заносит содержание устных обращений и информацию о решениях председателя Комитета или уполномоченного лица в карточки личных приемов граждан по каждому устному обращению;
принимает в ходе личного приема письменные обращения заявителей с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке;
консультирует граждан о порядке организации приема граждан по телефону, определенному приказом комитета.
При устном консультировании сотрудник, осуществляющий устное информирование о порядке организации приема граждан, рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.





Приложение в„– 1
к Порядку организации личного
приема граждан в комитете
по делам территориальных
образований, внутренней
и информационной политики
Волгоградской области,
утвержденному приказом комитета
по делам территориальных
образований, внутренней
и информационной политики
Волгоградской области
от 19 июня 2023 г. в„– 28

Журнал
учета личного приема граждан в комитете по делам
территориальных образований, внутренней и информационной
политики Волгоградской области

N
п/п
Дата обращения
Ф.И.О. гражданина (последнее - при наличии)
Домашний адрес, контактный телефон гражданина
Краткое содержание обращения
Результаты рассмотрения обращения
Ф.И.О. (последнее - при наличии), должность лица, проводимого прием
Примечание





















Приложение в„– 2
к Порядку организации личного
приема граждан в комитете
по делам территориальных
образований, внутренней
и информационной политики
Волгоградской области,
утвержденному приказом комитета
по делам территориальных
образований, внутренней
и информационной политики
Волгоградской области
от 19 июня 2023 г. в„– 28

Карточка
личного приема гражданина в комитете по делам территориальных образований,
внутренней и информационной политики Волгоградской области


Ф.И.О. (последнее - при наличии) обратившегося гражданина _________________
Документ, удовлетворяющий личность ________________________________________
Адрес места жительства гражданина _________________________________________
Контактный телефон гражданина _____________________________________________
Форма обращения ___________________________________________________________

Дата личного приема
Ф.И.О. (последнее - при наличии) должностного лица, проводившего личный прием
Содержание обращения
Отметка о результатах рассмотрения обращения, принятого на личном приеме









Утвержден
приказом
комитета
по делам территориальных
образований, внутренней
и информационной политики
Волгоградской области
от 19 июня 2023 г. в„– 28

ГРАФИК
ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ДЕЛАМ
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, ВНУТРЕННЕЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОЛИТИКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа комитета по делам территориальных образований, внутренней
и информационной политики Волгоградской обл. от 31.01.2024 в„– 4)

в„– п/п
Ф.И.О.
Должность
День приема
Часы приема
Кабинет
1.
Битюцкий Михаил Николаевич
Председатель комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области
1-й и 3-й понедельник месяца
с 16.30 до 17.30
3-01
2.
Головин Валерий Александрович
Заместитель председателя комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области
2-й и 4-й четверг месяца
с 15.30 до 17.30
3-11
3.
Жмак Ольга Валерьевна
Заместитель председателя комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области
2-я и 4-я среда месяца
с 15.30 до 17.30
3-14
4.
Мельниченко Алексей Павлович
Заместитель председателя комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области
1-я и 3-я пятница месяца
с 15.30 до 17.30
3-21
5.
Завгородняя Галина Васильевна
Заместитель председателя комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области
1-й и 3-й вторник месяца
с 15.30 до 17.30
3-18

Предварительная запись по телефону: 8 (8442) 30-79-72


------------------------------------------------------------------